Como reconocer el estrés en el trabajo?

Que es el estres?

Para Williams y Cooper (2004) el estrés es la respuesta fisiológica y psicológica del cuerpo ante un estímulo (estresor), que puede ser un evento, objeto o persona. Que conduce a la persona a  manejarlo de diferente forma de acuerdo a las diferencias individuales. O sea, que un estímulo puede ser estresante para algunos, pero no lo es para otros. Esto lo podré explicar en más detalle cuando hable de los diferentes tipos de estrés y los tipos de personalidad.

La evidencia necesaria para hacer una evaluación propia del estrés en el trabajo se encuentra en el entorno, si se sabe donde buscar. El psicólogo I-O debe reconocer el proceso de adquirir una mejor capacidad para interpretar las señales de estrés organizacional de manera mas clara es ser capaz de reconocer el estrés en si mismo y en los demás. Pero, ¿cuáles son las señales para los empleados individuales y para los grupos de éstos?  Cabe señalar que en la medida que se observa la organización, el Psicólogo I/O debe ver que factores ayudaran a evaluar el grado en que el estrés es un problema importante o no para el personal.

El cuerpo responde a una amenaza percibida liberando diversas sustancias químicas. Mejorar la capacidad para observar signos y síntomas inicia con pensar el tipo de preguntas que la gente se hace cuando las cosas comienzan a ir mal en el trabajo. Por ejemplo: Porque estoy haciendo mas trabajo? Porque me siento tenso? Porque no logro terminar nada? Porque me dan tantos resfriados? Porque siempre estoy irritable? Porque mi vida es un desastre en casa? Etc.

Es posible observar a algunos individuos y ver que es obvio que existe un problema. Puede ser que les llegue demasiado trabajo y que no estén logrando ningún avance, de modo que no tienen hora de salida o se presentan a las seis de la mañana. La carga de trabajo nunca disminuye y el empleado, exhausto mental y físicamente, se encuentra al límite de un colapso.

Los signos del estrés son la manifestación externa del estrés. Estos pueden ser: apariencia personal alterada, (cansancio, aspecto agitado) hábitos alterados, (comer mas, fumar mas) conducta alterada (irritabilidad, concentración deficiente, agresión). Estos son algunos de los signos que se pueden ver a simple vista, pero en la observación detallada en la conducta de un sujeto, podemos identificar que la lista es mas extensa.

Costo del estrés a la organización

Uno de los motivos por los que una organización puede contratar los servicios de un Psicólogo Industrial en el rol de consultor puede ser para minimizar los costos que ocasiona los altos niveles de estrés en los empleados. Se puede observar que existen ocasiones en que las personas se enferman por las demandas psicosociales de los lugares en que trabajan.

Según Williams y Cooper (2004) la mayoría de las organizaciones deberían estar en posibilidades de identificar que tienen situaciones potenciales de estrés. Pueden observar algunos signos dentro de la organización que sugerirían que podrían tener un conflicto. Sin embargo, solo un pequeño número de ellas será capaz de describir las probables consecuencias de cualquiera de sus problemas. Esto se debe a que se les da la espalda. Se enfocan en cuestiones como el desempeño, el cambio, los productos y servicios, en efecto, ven sobre las cabezas de las otras personas hacia los resultados e ignoran a la gente que los produce. Como resultado, existe en general mas incertidumbre acerca de los efectos organizacionales del estrés; es decir, en que grado y de que modo el daño a las personas repercute en la organización.

Para mencionar algunas de las consecuencias económicas del estrés para la organización, daré ejemplo de solo tres como evidencia del mismo.

Ausentismo por enfermedad – las personas que trabajan bajo estrés, reportan más casos por enfermedad que las personas que no están expuestos a altos niveles de estrés. El ausentismo representa grandes pérdidas de tiempo y atrasos en la producción y falta de servicio. El uso del plan médico en exceso es otra forma de gasto a la organización.

Litigio – es un costo directo e importantísimo para las empresas que son las demandas legales que presentan contra ellas los empleados que pueden probar la existencia de daños corporales como resultado de la presión en el trabajo. Estos incluyen la compensación, las indemnizaciones impuestas por quebrantar la ley, el tiempo que requieren los gerentes y el personal para preparar la defensa y por supuesto los costos legales.

Rotación de personal – las tasas elevadas de rotación de personal son uno de los signos organizacionales más claros del estrés. Las personas que se enferman por su trabajo, que no pueden afrontar las presiones de su labor o que la consideran insatisfactoria, se irán si pueden encontrar un trabajo alternativo. El costo directo del desgaste es elevado y todo aquel que deja una empresa, y a quien la organización no quiere perder, representa un gasto significativamente mayor en relación con aquel de reclutar a un sustituto. 

Espero este trabajo les sirva de ayuda para prevenir enfermedades y evitar el ausentismo.

Psicología del Liderato: Contextualizar

   

Conforme a Robbins, (2004) contextualizar es una forma de usar el lenguaje para manejar los significados. Es una manera  en que los líderes influyen en como se ven y se entienden los acontecimientos. Consiste en seleccionar y destacar uno o mas aspectos de un tema y excluir los demás.

   La contextualización se parece al trabajo del fotógrafo. El mundo visual es esencialmente ambiguo. Cuando el fotógrafo apunta su cámara y enfoca una toma, la encuadra. Así, los demás ven lo que el quiere que vean: ven desde su punto de vista. Tal es exactamente lo que hacen los líderes cuando contextualizan un tema. Eligen que aspectos o partes de un tema quieren que enfoquen los otros y cuales quieren que omitan. Los líderes  se valen del lenguaje para influir  en las percepciones de sus seguidores sobre el mundo, el significado de los sucesos, las ideas sobre causas y consecuencias y las visiones del futuro. Así la contextualización es una herramienta poderosa con la que los lideres influyen en la manera en que los demás ven e interpretan la realidad.

Para aspectos de interés sobre liderazgo, me pueden hacer llegar sus comentarios y con gusto buscare mas información para complacer sus necesidades.

Lindo día! 

Integridad: "firme adhesión a un código de valores morales" Webster's Ninth

Que reglas rigen nuestra vida cotidiana? Ademas de detenernos cuando el semáforo esta en rojo y esperar nuestro turno en la fila del supermercado, nadie quiere causar problemas en publico. Que normas de conducta usamos como parámetro? Es importante saber cuales son, porque nuestras "reglas" internas definen nuestra integridad.

Todos tenemos nuestro propio "código" personal, ya sea consciente o inconsciente, gran parte del cual proviene de nuestra familia. Si nuestra madre nos gritaba pero no nos golpeaba, probablemente sigamos esa  misma linea. Si nuestro padre era generoso en la calle y tacaño en la casa, tal vez veamos con naturalidad normas ambiguas. Asimismo, algunas de nuestras reglas se forjaron a partir de experiencias propias. Tal vez una humillación sufrida hace mucho tiempo en la escuela nos enseno a desconfiar de todo el mundo. O quizás sufrimos un severo escarmiento que nos hizo pensar que la honestidad no es la mejor política y que es para los tontos.

Las reglas que podemos identificar pueden ser muy distintas de las reglas ocultas por las que en verdad regimos nuestra vida. Descubrirlas puede llevarnos algún tiempo, pero necesitamos saber cuales son y si tienen o no sentido.

Es importante saber que nuestras reglas no necesariamente son las reglas de los demás. Esto puede llegar ser contraproducente cuando nos enfrentamos a las "reglas universales" de la sociedad.

Lindo martes!

Suicidio en los adolescentes

   El suicidio en los adolescentes ha tomado auge en Puerto Rico en los últimos años. Cada año miles de adolescentes se suicidan en los Estados Unidos siendo este la tercera causa de muerte más frecuente para los jóvenes de entre 15 y 24 años de edad, y la sexta causa de muerte para los de entre 5 y 14 años.

   

   Los adolescentes experimentan fuertes sentimientos de estrés, confusión, dudas sobre sí mismos, presión para lograr éxito, inquietudes financieras y otros miedos mientras van creciendo. Para algunos adolescentes, el divorcio, la formación de una nueva familia con padrastros y hermanastros, o las mudanzas a otras nuevas comunidades pueden perturbarlos e intensificarles las dudas acerca de sí mismos. En algunos casos, el suicidio aparenta ser "una solución." Algunos jóvenes sienten que son una carga económica para los padres que enfrentan crisis económica o el desempleo.

   La depresión y las tendencias suicidas son desórdenes mentales que se pueden tratar. Hay que reconocer y diagnosticar la presencia de esas condiciones tanto en niños como en adolescentes y se debe desarrollar un plan de tratamiento. Cuando los padres sospechan que el niño o el joven puede tener un problema serio, un exámen psiquiátrico puede ser de gran ayuda.

   Muchos de los síntomas de las tendencias suicidas son similares a los de la depresión. Los padres deben de estar conscientes de las siguientes señales que pueden indicar que el adolescente está contemplando el suicidio. Los psiquiatras de niños y adolescentes recomiendan que si el joven presenta uno o más de estos síntomas, los padres tienen que hablar con su hijo sobre su preocupación y deben buscar ayuda profesional si los síntomas persisten.

• Cambios en los hábitos de dormir y de comer.
• Retraimiento de sus amigos, de su familia o de sus actividades habituales.
• Actuaciones violentas, comportamiento rebelde o el escaparse de la casa.
• Uso de drogas o del alcohol.
• Abandono poco usual en su apariencia personal.
• Cambios pronunciados en su personalidad.
• Aburrimiento persistente, dificultad para concentrarse, o deterioro en la calidad de su trabajo escolar.
• Quejas frecuentes de dolores físicos tales como los dolores de cabeza, de estómago y fatiga, que están por lo general asociados con el estado emocional del joven.
• Pérdida de interés en sus pasatiempos y otras distracciones.
• Poca tolerancia de los elogios o los premios.

El adolescente que está contemplando el suicidio también puede:

• Quejarse de ser "malo" o de sentir que no sirve para nada"
• Lanzar indirectas como: "no les seguiré siendo un problema", "nada me importa", "para qué molestarse" o "no te veré otra vez."
• Poner en orden sus asuntos; por ejemplo, regalar sus posesiones favoritas, limpiar su cuarto, botar papeles o cosas importantes, etc.
• Ponerse muy contento después de un período de depresión.

Si el niño o adolescente dice, "Yo me quiero matar" o "Yo me voy a suicidar", tómelo muy en serio y llévelo a un psiquiaatra de niños y adolescentes o a otro médico para que evalúe la situación. A la gente no le gusta hablar de la muerte. Sin embargo, puede ser muy útil el preguntarle al joven si está deprimido o pensando en el suicidio. Esto no ha de "ponerle ideas en la cabeza"; por el contrario, esto le indicará que hay alguien que se preocupa por él y que le da la oportunidad de hablar acerca de sus problemas.

Con la ayuda de la familia y con tratamiento profesional, los niños y adolescentes con tendencias suicidas se pueden recuperar y regresar a un camino más saludable de desarrollo.

Hable con su hijo, escúchelo. Aunque su hijo se moleste, revise sus cosas de vez en cuando, preste atención a la música que escucha, indague sobre sus amigos y haga caso de todas las señales que de su hijo o si aparenta pasar por periodos de depresión. A veces los adolescentes ven el acto suicida como un castigo para un padre severo. En ves de severidad, debe haber confianza y espacio para el dialogo. Haga que su hijo se envuelva en actividades o pasatiempos. Dele amor y demuestre lo mucho que el le importa en su vida.


Espero que ninguno de ustedes tengan que pasar por este proceso.

En memoria de Diomary Velez Santiago. 26 junio 92- 25 mar 11:-(

Motivación: Piramide de Abrahan Maslow

Bienestar es el conjunto de factores que facilitan satisfacer a un individuo sus necesidades, tanto físicas, sociales como psicológicas. 

Maslow, a través de su célebre pirámide, reagrupó las necesidades fundamentales en cinco categorías:
fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y de realización. Su análisis va más allá de una simple clasificación y postula la existencia de una jerarquía entre las necesidades.
Las necesidades de orden inferior (las básicas), una vez satisfechas, dejan aparecer las necesidades de clase superior. Es decir, que se observaría una evolución en las necesidades que, pasando de un objetivo prioritario de supervivencia ,se iría hacia unos objetivos más cualitativos de estilo y de calidad de vida.

¿Pero qué ocurre, cuando ya habituados a tener nuestras necesidades de orden inferior satisfechas y a estar situados en unos niveles cualitativos de bienestar que rondan la cúspide de la pirámide, ésta se desmorona?

¿Cómo afrontamos una crisis económica, el paro, la inseguridad o el cambio climático?

Puede que estemos descendiendo de unos niveles de calidad de vida superiores a otros más bajos, a bajar  de estatus e incluso a no tener muy claro si en un futuro, la satisfacción de nuestras necesidades básicas corre peligro.

La pirámide se invierte. Hay que echar mano de la creatividad y la autorrealización, situadas arriba del todo. Nos toca ser emprendedores, ampliar límites, reinventar, cambiar paradigmas, prevalecer en valores como la ética, la solidaridad y el respeto al medio ambiente. Consolidar la cumbre es la estrategia, sólo luchando desde arriba preservaremos la base.
Lindo día a todos!


Lily
Referencia: Marketing Estratégico de Jean-Jacques Lambin

"Si un asno se va de viaje, no regresa convertido en caballo" Thomas Fuller

   La gente que ya ha recorrido un buen trecho del camino de la recuperación tiene mucho que contarnos a los novatos respecto a lo que tenemos por delante. Podría decirnos: "Adelante! las colinas no están demasiado empinadas y pueden cruzar el río!" Algunos de sus mensajes son advertencias. 

   Una de las formas en que la gente que ha empezado a recuperarse tiende a deambular es cambiando de "aire". Esto significa buscar en otro lugar lo que no podemos ver en nuestra propia casa porque estamos demasiado ciegos para ello. Significa moverse- pero no llegar a ningún sitio, sino huir de un sitio. Cuando buscamos una "cura geográfica," olvidamos que llevamos al paciente con nosotros. Donde estemos no va a cambiar quienes somos. La autoestima no nos espera en otra ciudad u otro estado.

   

Claro que a veces es necesario alejarse una gran distancia. Pero, al principio de la recuperación, cuando nuestra estima aun esta tambaleante, generalmente lo sensato es no apartarse del territorio que conocemos. Necesitamos evitar los rodeos, las desviaciones y las divagaciones de cualquier clase. Nuestros problemas no desaparecen ignorándolos. Tenemos cosas mas importantes en que pensar que si el cielo esta mas soleado en otra parte.

Fuente: Como creer en mi mismo, C.Hegarty; E.Larsen

Hasta la próxima 

La Ética en el lugar de trabajo

Para poder exponer el tema, comencemos por definir que es la ética: 


Según el diccionario de la Real Lengua española, la ética es un conjunto de normas morales que rigen la conducta humana. Es decir, que el individuo actúa en base a su noción de moralidad.


Quien no ha enfrentado algún issue ético en el lugar de trabajo? Muchas personas enfrentan situaciones donde confiaron en un compañero o algún supervisor alguna idea de como mejorar un proceso en el área de trabajo y esta persona se adelanta, hace suya la idea y se lleva la gloria. Que difícil, no? Existen personas que hacen lo que sea por lucir bien antes los superiores sin importarle las relaciones con sus compañeros. Esto puede ocurrir en todos los niveles dentro de las empresas.


A lo largo de mi experiencia, he visto toda clase de issues éticos como estos y hasta otros aun mas graves.
Cuando una situación ética afecta las relaciones entre compañeros, se afecta el ambiente de trabajo y todos los que están a su alrededor. Es muy difícil para las empresas enfrentar esta clase de situaciones dado que no existen reglas precisas para manejar estos problemas. 



Para atender lo que no es justo para nosotros, podemos pedir una reunión con un mediador para aclarar el asunto y evitar que nuestras relaciones interpersonales en el lugar de trabajo se afecten. Hable, exponga su situación de la manera mas objetiva posible. Recuerde que siempre las empresas quieren salvaguardar los mejores intereses de la misma. Apeguese a la ley y a las políticas internas cuando haga algún reclamo. Nada perdemos con ello.


Hasta la próxima!